Privredno društvo "Cummins SerboMonte d.o.o." (CSM) ustrojilo je svoje procese rukovodeći se isključivo postulatima marketing poslovne koncepcije. Fokusirajući se na kupca, kao konzumenta dodate vrednosti, CSM je postavio visoke standarde na polju kvaliteta i sadržaja servisnih usluga.
 Jasna orijentacija definisana politikom kvaliteta čini zaposlene u CSM ujedinjenim u nastojanju da ostvare svoju misiju - da obezbede kvalitetne i pravovremene proizvode i/ili usluge za svoje kupce.
Poslovanje CSM počiva na četiri postulata:
 KVALITETU - u svakom segmentu svog poslovanja - POUZDANOSTI - u svakom trenutku, na svakom mestu i svaki put
- BRZOJ USLUZI - 24h dnevno, 7 dana u nedelji
- POVERENJU - uspostavljanju partnerskih poslovnih odnosa sa kupcima i dobavljačima
 U nastojanju da svoje poslovne procese poboljša i unapredi, CSM je organizovao poslovanje u skladu sa zahtevima ISO 9001 i Excel Lite standarda. Time je objedinjen sistem menadžmenta organizacije i zadovoljen najrigorozniji zahtev savremenog poslovanja - zahtev transparentnosti.
 Svi kupci Cummins proizvoda imaju prilika da iznesu svoje stavove, mišljenja, kritike i sugestije u vezi sa poslovanjem CSM. Više osoba u CSM je zaduženo za rešavanje reklamacionih zahteva, u zavisnosti od hitnosti zahteva i prirode problema. Stoga Vas pozivamo da nam pišete i iznesete svoje stavove, kritike, sugestije, pohvale...
Za sve primedbe i reklamacione zahteve molimo Vas da se obratite putem e-maila na marketing@cummins.rs ili direktno marketing menadžeru na +381 11 31 49 071 (lokal 132).
Vašu reklamaciju možete dostaviti i popunjavanjem "Evidencionog lista za reklamacije" koji možete preuzeti ovde...
Svaki vaš poziv biće profesionalno tretiran, a reklamacioni zahtev rešen u najkraćem mogućem roku.
|
